1. Bevezető
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az PolarPlush (székhely: 1131 Budapest Szent László út 156., adószám: 48980508-1-39, e-mail: info@polarplushmagyarorszag.com , tulajdonos: Zsemlevics Dávid ev.), (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett polarplushmagyarorszag.com (továbbiakban: Webáruház) weboldal online szolgáltatásait (továbbiakban: Szolgáltatás), leírását és igénybevételének feltételeit tartalmazza.
A Felhasználási Feltételek a Szolgáltató és a Weboldal szolgáltatásait igénybe vevő felhasználó (továbbiakban: Felhasználó) között vannak érvényben (továbbiakban: a Szolgáltató és a Felhasználó együttesen: Felek).
A Webáruház megnyitásával és a szolgáltatás bármely elemének használatával a Felhasználó elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, egyben elfogadja a Webáruház által alkalmazott Adatkezelési Tájékoztatót, amely külön szabályzatban érhető el a Webáruházon. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF bármikor módosítani és a Szolgáltatás igénybevételével a módosítást a Felhasználó elfogadja.
2. A Szolgáltatás
A Szolgáltatás eléréséhez a Felhasználónak a polarplushmagyarorszag.com internetes felületre kell belépnie.
A Szolgáltatást, csak azok a 18. életévüket betöltött természetes személyek vehetik igénybe, akik elfogadják az ÁSZF-et és hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez és feldolgozásához az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint.
2.1. Termék kiválasztása
A Szolgáltatás köre többek között magába foglalja a Webáruházban megjelenített termékeket (továbbiakban: Termék). A Webáruház kínálati felületén a Felhasználó szabadon böngészhet a szabadszöveges keresőmező és a felületen található menü rendszer segítségével. A Termékre történő kattintással bővebb tájékoztatást tekinthet meg a Felhasználó. A Termék fényképpel és az alábbi információkkal érhető el:
- a Termék megnevezése
- a Termék típusa
- a Termék tulajdonsága
- a Termék fogyasztói ára forintban.
A Webáruház felületén minden ár forintban kerül feltüntetésre, ami magába foglalja az áfát (bruttó ár). Az itt megjelenített ár nem tartalmazza az esetlegesen felmerülő egyéb költségeket, mint például a házhozszállítás díját.
A Webáruház felületén egy alkalommal megjelenik az ún. sütik használatára vonatkozó tájékoztatás, amelyet a Felhasználó az „Elfogadom” gombbal vesz tudomásul.
Ezen a felületen keresztül lehet bejelentkezni, regisztrálni és innen is elérhető az a kosár, amibe a kiválasztott termékek és az összesen fizetett ár is feltüntetésre kerül (a továbbiakban Kosár).
Vásárlási szándék esetén a megvásárolni kívánt Terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi a Felhasználó. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt ellenőrizhető a rendelés helyessége, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatók, javíthatók. A kosár automatikusan kiszámolja a rendelés végösszegét.
A Kosár összeállítása nem azonosítható a termékek megrendelésével, a Felhasználó oldalán nem teremt kötelezettséget a Termékek megvásárlására.
2.2. Rendelés feladása
Miután a Termékek bekerültek a kosárba, a Felhasználó ellenőrizheti a kosárban elhelyezett Termékek mennyiségét és végösszegét. Amennyiben a Felhasználó megfelelőnek ítéli a kosár tartalmát és úgy dönt, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor a "Pénztár" gombra szükséges kattintania. A Webáruházban lehetőség van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közül választhat a Felhasználó:
- már regisztrált vásárlóként bejelentkezik
- korábbi regisztráció során megadott e-mail cím és jelszó használatával
- új vásárlóként regisztrál
- 3.-s pontban foglaltak szerint
- regisztráció nélkül vásárol
- számlázási és szállítási cím megadásával
2.3. Regisztráció
A regisztrációhoz a Felhasználónak az alábbi adatokat kell megadnia, amelyeket a rendszer eltárol:
- vezetéknév
- keresztnév
- telefonszám – az a szám, amelyen a Felhasználó elérhető
- e-mail cím
- jelszó (legalább hat jegyű és betűket és számokat egyaránt tartalmaz)
A regisztráció során a Felhasználó az adatait többszöri hozzáférés céljából adja meg és a regisztrációs felület végén található „Adatvédelmi tájékoztató” megismerését követően nyilatkoznia kell arról, hogy az Adatvédelmi tájékoztató tartalmát megismerte, illetve, hogy az Adatvédelmi tájékoztatót elfogadja, vagyis kifejezetten hozzájárul adatainak a Szolgáltató általi elmentéséhez és kezeléséhez.
Az online regisztráció további feltétele, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató mindenkori hatályos ÁSZF-ét is megismerje, illetve azt elfogadja.
A két dokumentum az erre mutató linkre történő kattintással érhető el, illetve onnan letölthető, menthető a Fogyasztó sajátgépére és bármikor kinyomtatható. A dokumentumok elolvasását követően - ami ajánlott - a „Tudomásul veszem és elfogadom az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatót” mezőt kell bejelölni, és ezzel lehet továbblépni.
A Szolgáltató jogosult a Felhasználó regisztrációját (és ezzel együtt Felhasználói fiókját) azonnal törölni, ha oka van azt feltételezni, hogy a Felhasználó megszegte az ÁSZF-et. A regisztráció törlése nem érinti az ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyek természetüknél fogva ezt követően is hatályban maradnak.
A regisztrációs adatok bármikor módosíthatóak a „Fiók” menüpont alatt. Amennyiben a Fogyasztó elfelejti jelszavát, új jelszót kérhet a regisztrált e-mail címével.
A regisztráció bármikor törölhető, ez esetben a Fogyasztó adatait a Szolgáltató törli. A folyamatban lévő megrendelések ezáltal szintén törlődnek, a Szolgáltatónál azonban a számviteli és adójogszabályok előírásainak megfelelően a törvényes határideig a számlaadatok megőrzésre kerülnek.
2.4. Biztonság
A regisztráció során a Felhasználónak létre kell hoznia egy jelszót a saját felhasználói fiókjához. A Felhasználó köteles ezt a jelszót titokban tartani, és azt illetéktelen harmadik fél számára nem adhatja ki. A Felhasználó teljes felelősséggel tartozik a fiókjából történt ügyletekért. A Felhasználó köteles haladéktalanul tájékoztatni Szolgáltatót, ha azt feltételezi, hogy jelszavával harmadik személy(ek) visszaél(nek) vagy ahhoz hozzájutott(ak). Ha megalapozott a Felhasználó ezen feltételezése, akkor a Szolgáltató jogosult a Felhasználó fiókját zárolni és ezzel egyidejűleg a Felhasználót arra felkérni, hogy változtassa meg a jelszavát. A Szolgáltató nem felelős a Felhasználóval szemben olyan kárért, amely annak eredményeként merült fel, hogy a Felhasználó a jelszavát felfedte vagy azzal akár a Felhasználó, akár harmadik fél visszaélt.
2.5. Fizetési módok
A termékek vételárát a Felhasználó csak a megrendeléskor online, bankkártyával egyenlítheti ki.
Az online fizetés kiválasztásával a Szolgáltató oldaláról az OTP Mobil Szolgáltató Kft. oldalára lép. Az OTP Mobil Szolgáltató Kft. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény. A Felhasználó megadja kártyájának adatait az OTP Mobil Szolgáltató Kft. oldalán:
- kártya kibocsátó pénzintézet neve
- kártya száma
- a kártyabirtokos neve
- a kártya érvényessége
- a kártya hátoldalán szereplő 3 jegyű biztonsági kód.
Az adatok megadását követően megtörténik a vásárolt áruk/szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítése.
A fizetés során beírt adatokat a Szolgáltató nem tárolja, azokat az adott fizetéskezelő cég kezeli és a pénzügyi szolgáltatók adatvédelmi rendelkezései vonatkoznak ezekre az adatokra.
Amennyiben a Felhasználó pénzintézete rendelkezik a VbV/MSC szolgáltatással, és ezt igénybe veszi, a fizetési tranzakció folyamata megváltozik.
A Felhasználónak kártyája adatait (kártyaszám, lejárati dátum, érvényesítési kód) továbbra is az OTP Mobil Szolgáltató Kft. fizető felületén kell megadnia. Ezt követően azonban a Bank automatikusan átirányítja a Felhasználót a kártyáját kibocsátó bank megfelelő oldalára, ahol végre kell hajtania az azonosítási eljárást.
A sikeres azonosítást követően a fizetési tranzakció folytatódik, A Felhasználó értesítést kap a tranzakció sikerességéről, és visszairányításra kerül a Webáruház felületére. Amennyiben az azonosítást nem tudja végrehajtani, a tranzakció sikertelenül zárul.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy készpénzes fizetésre a házhoz szállításkor nincs lehetőség, az nem választható.
A rendelés leadásával a Felhasználó tudomásul veszi azt, hogy az azonnali fizetéssel, létrejön a Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés, és a szerződés megkötése fizetési kötelezettséget von maga után.
2.6. Árak
A Szolgáltató árai a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a Webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint az ÁSZF-ben is megtalálható. Amennyiben a Webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Felhasználót az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A Felhasználó minden esetben a megrendeléskori árat fizeti meg, vagyis az ár esetleges módosulása a megrendelést követően nem hat ki a megrendelt termék árára, kivéve, ha a Felhasználó a megrendelésben utóbb a termék mennyiségét megváltoztatta, mely esetben ez számít megrendelésnek és a módosítás időpontjában érvényes árat kell megfizetnie. A fizetendő árról a kosár jóváhagyásakor győződhet meg.
2.7. Számlázás
A Felhasználó a fizetést követően hitelesített elektronikus számlát kap a regisztráció során megadott e-mail címére. A számla csak a fogyasztó által átvett tételeket tartalmazza, illetve azt a pénzösszeget, melyet valóban kifizetett a rendelése után.
A Fogyasztó e-mail felületének beállításai, illetve az e-mail szolgáltató szabályai alapján előfordulhat, hogy a számlát tartalmazó e-mail nem a beérkező levelekbe, hanem a „Spam” (levélszemét) mappába kerül, ezért amennyiben a vásárlást követően nem kapja a számlát, a Felhasználónak érdemes ezt a mappát ellenőriznie.
2.8. Visszaigazolás
A Szolgáltató minden rendelésről e-mailes visszajelzést küld. Ez azt jelenti, hogy a Felhasználó rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról.
3. Szállítás
A Szolgáltató kiszállítást végző partnere a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. és DPD Hungary Kft. (a továbbiakban: Fuvarozó).
A küldemények kézbesítése, szállítása Fuvarozó révén történik.
A megrendelés leadásakor a Felhasználó megadja a pontos szállítási címet, valamint tudomásul veszi, hogy a kiszállításra reggel 8 és este 8 között bármikor sor kerülhet.
A Szolgáltató továbbá, nem vállal felelősséget olyan késedelemért vagy a teljesítés olyan elmaradásáért, amely olyan tények és/vagy körülmények következtében állt elő, amelyeket a Szolgáltató nem, vagy csupán indokolatlan kiadások mellett befolyásolhatna (pl. közlekedési akadály).
Csak 18 éven felüli személy jogosult a termékeket az átadás helyén átvenni. Amennyiben a futárnak kétségei merülnének fel a termékeket átvevő személy életkorát illetően, az adott személy azonban önként nem mutatja be a személyazonosságot igazoló okmányát életkorának ellenőrzésére, a futár a termék(ek) átadását megtagadja. Ugyanígy jár el a futár akkor is, ha a személyazonosságot igazoló okmány szerint az adott személy még nem múlt el 18 éves.
Szállításra jelenleg Magyarország közigazgatási határán belül van lehetőség.
Amennyiben a Felhasználó által kiválasztott Termékek nem állnak rendelkezésre, akkor a Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy olyan más Termékeket ajánljon fel, amelyek tulajdonságaikban és árukban a lehető legközelebb állnak a Felhasználó megrendeléséhez. A helyettesítő termék ára, tulajdonsága eltérhet a Felhasználó által kiválasztott termék árától és tulajdonságától.
3.1. Szállítási díj
A Szolgáltató által szabott szállítási díjak, a vásárlás során a Szállítási mód kiválasztásánál vannak feltüntetve.
4. Átadás-átvétel
A Termékek Webáruházon történő kiválasztásakor a Felhasználó megadja a pontos szállítási címet.
A Felhasználó köteles biztosítani, hogy a megadott szállítási cím egyértelműen beazonosítható és könnyen, biztonságosan megközelíthető legyen. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget a házhozszállításért vagy annak elmaradásáért, illetőleg az ezzel kapcsolatban esetlegesen felmerült károkért.
A Szolgáltató a megrendelést a lakóház bejáratáig szállítja, társasház esetén a megrendelés adott emeletre vagy lakásba juttatása a Felhasználó kötelezettsége. Amennyiben a Felhasználó a megrendelés kiszállításakor nem elérhető vagy a megrendelést bármilyen okból nem tudja átvenni, úgy a futár megtesz minden, tőle ésszerűen elvárható erőfeszítést annak érdekében, hogy a termékeket a lakóházba bejuttassa. Amennyiben erre nincs lehetőség vagy a fenti erőfeszítések nem jártak sikerrel, úgy a futár tovább folytatja a többi megrendelés kézbesítését. Amennyiben a megrendelés kézbesítése abból az okból marad el, hogy a fentiek szerint a Felhasználó nem tudta átvenni a termékeket és nem volt elérhető, úgy a kézbesítés meghiúsulásából eredő károkért a Szolgáltató nem felel. Az ismételt kézbesítés díja bruttó 990,- Ft.
6. Reklamációk, panaszkezelés, kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
A Felhasználó megtagadhatja azoknak a termékeknek az átvételét, amelyek az átadás-átvétel időpontjában bármilyen okból hibásak. Amennyiben a Termékről csupán az átadást követően derül ki, hogy az már az átadás-átvétel időpontjában hibás volt (vagy legalább a hiba oka már akkor is fennállt), a Felhasználót ebben az esetben is megilleti a reklamáció joga, melyet a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán keresztül, vagy e-mailben megtehet. A Termék- és kellékszavatossággal kapcsolatban további információ elérhető a 2. sz. mellékletben.
Mindemellett a Felhasználó a szerződés megkötésével, a Termékek forgalmazásával, illetve az értékesítéssel közvetlen kapcsolatban álló személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a jelen ÁSZF-ben meghatározott elérhetőségeken. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Felhasználó a panaszt írásban jelentette be, a Szolgáltató a panaszt 30 napon belül válaszolja meg.
A Felhasználó a Termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a Szolgáltatás minőségével, továbbá a Felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége: Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Pest Megyei Békéltető Testület (1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240., e-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu, telefon: +36 1 269 0703, webcím: http://panaszrendezes.hu/) vagy az online vitarendezési platformon keresztül: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
7. Szellemi tulajdonjogok védelme, a weboldal használata, működése
A polarplushmagyarorszag.com Webáruház tulajdonosát és üzemeltetőjét (EMERZY Group Kft.) megillet minden olyan jog (ideértve a szerzői és egyéb jogokat), amelyek alapján az említett Webáruházzal és annak tartalmával jogszerűen rendelkezhet.
A Webáruház és a Szolgáltatás a Szolgáltató szellemi termékét képezi, egyben licencének kizárólagos tulajdonosa, ezért a megjelenített és feltöltött minden tartalom jogvédett. A Weboldal tartalma, mint adatbázison fennálló szerzői jog kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása alapján használható fel.
A Weboldalon szereplő tartalom a Szolgáltatás igénybevételét kivéve semmilyen más célra nem felhasználható és nem hasznosítható, feltéve, ha azt a Szolgáltató egyedileg vagy általános nyilatkozatával engedélyezi.
A Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, nem futtat semmilyen informatikai megoldást, ami az információk megszerzésére és lementésére irányul, vagy az oldal nyomon követésére szolgál, a teljesség igénye nélkül néhány példa: robot, szkript, spider, crawler.
A Felhasználók a látogatás időtartama alatt kötelesek betartani a kapcsolódó jogszabályokat és az ÁSZF rendelkezéseit, emellett nem csorbíthatják sem a Szolgáltató, sem más Felhasználók jó hírét és jogait.
A Webáruház egyes részei a Felhasználó azonosításának érdekében kisméretű adatfájlokat, ún. cookie-kat használnak, amelyek a Felhasználó számítógépén tárolódnak. A böngésző program segítségével a Felhasználó beállíthatja, meggátolhatja a cookiek-kal kapcsolatos tevékenységet, azonban felhívjuk figyelmét arra, hogy a Cookie-k használata nélkül előfordulhat, hogy a Webáruház néhány szolgáltatása nem lesz minden funkcionalitásában elérhető. Jelen Webáruház látogatásával és annak egyes funkciói használatával a Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy az említett cookie-k a Felhasználó számítógépén tárolódjanak és ahhoz az adatkezelő hozzáférhessen. A Cookie-kal kapcsolatban további információk találhatóak az Adatkezelési tájékoztatóban.
8. Vegyes rendelkezések
A Webáruházon bemutatott Termékekre vonatkozó információk az előzetes tájékozódást szolgálják.
Az ÁSZF szabályozza a Szolgáltatás igénybevételének feltételeit, így a Felhasználóval létrejövő adásvételi szerződés megkötésének időpontjában annak rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részévé válnak. Az ÁSZF-re a magyar jogszabályok irányadóak.
Amennyiben az ÁSZF egyszeri vagy ismételt megszegése esetén a Szolgáltató nem gyakorolja a szerződésszegés kapcsán őt megillető jogokat, az semmilyen módon nem tekinthető jog lemondásnak.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az általa árusított Termékeken feltüntetett adatok, állítások és egyéb tartalmak pontosságáért vagy valóságáért.
9. Elérhetőség
- Webáruház címe: polarplushmagyarorszag.com
- Az ügyfélszolgálat e-mail címe: info@polarplushmagyarorszag.com
- Az ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 30 9209113 (Elérhető H-P, 9-16 óra között)
- Az ügyfélszolgálat levelezési címe: PolarPlush, 1131 Budapes, Szent László út 156.
10. Tárhelyszolgáltató adatai
- Név: Shopify Inc.
- Székhely: 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, ON K2P 1L4 Canada
- E-mail cím: info@shopify.com
Minden jog fenntartva!
2022. július 26.
1. sz. Függelék
Elállási mintatájékoztató
A Felhasználó 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó vagy az általa megjelölt, a Fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket / utolsó terméket átveszi.
Ha a Felhasználó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (javasoljuk, hogy postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az ÁSZF Elérhetőség pontjában megjelölt címek valamelyikére. Ebből a célból felhasználhatja az alant található elállási nyilatkozat-mintát is.
A Felhasználó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Az elállás joghatásai
Ha a Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató.
Amennyiben az elállási jog gyakorlására a Termékek átvételével egyidejűleg valósul meg, úgy a terméket visszafuvarozzuk és Termék(ek) visszaküldésének költségeit a Szolgáltató viseli.
Amennyiben a Termék(ek) átvételét követően él elállási jogával, úgy a Felhasználó köteles a Szolgáltató ügyfélszolgálatával felvenni a kapcsolatot és egyeztetni a Termék(ek) visszaküldéséről.
A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a Termék(ek)ben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék(ek) jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Elállási nyilatkozat minta
Címzett: info@polarplushmagyarorszag.com
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/eladásvételére irányuló szerződés tekintetében:
- Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
- A fogyasztó(k) neve:
- A fogyasztó(k) címe:
- A rendelés(ek) időpontja:
- A rendelés(ek) azonosítója:
- A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
- Kelt:
2. sz. Függelék
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet a Felhasználó kellékszavatossági jogával?
A Szolgáltató. hibás teljesítése esetén a Felhasználó a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Felhasználót kellékszavatossági igénye alapján?
Választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti a Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét a Felhasználó?
A Szolgáltatóval szemben érvényesíthető a kellékszavatossági igény.
Milyen egyéb feltétele van a Felhasználó kellékszavatossági jogainak érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a Terméket, illetve a Szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a Termék hibásnak?
A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesíthető termékszavatossági igény?
Termékszavatossági igény a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével e jogosultságát elenyészik.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.
A Webáruházban feltüntetett képek csak illusztrációk